Условия за ползване

Версия: 08.02.2026

1. Общи положения

Настоящите Общи условия („Общи условия“) уреждат правилата за достъп и използване на уебсайта polica.bg („Сайтът“), управляван от СМГ Брокерс ЕООД („Администратор“). С използването на Сайта Вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия, разбирате тяхното съдържание и ги приемате изцяло.

2. Характер и предназначение на Сайта

Сайтът има изцяло информативен характер и предоставя съдържание като статии, разяснения, примерни описания на застрахователни продукти и обща информация, свързана със застраховането. Информацията в Сайта не представлява индивидуална застрахователна консултация, нито правно/финансово становище. При необходимост от конкретна консултация, потребителят следва да се свърже с Администратора чрез посочените канали за контакт.

3. Липса на онлайн поръчка и онлайн сключване на застраховки

Чрез Сайта не се извършва онлайн поръчка, онлайн сключване на застраховки или дистанционно плащане на застрахователни премии. Сайтът не предоставя функционалности за електронно подписване на договори, издаване/доставка на полици през сайта, както и потвърждаване на поръчки за застраховки. Всяка информация относно покрития, лимити, изключения, премии и условия е ориентировъчна и подлежи на уточнение спрямо избрания застраховател, риска и конкретния профил на клиента.

4. Запитвания и заявки за интерес

Потребителите могат да изпращат запитвания или заявки за интерес чрез контактна форма, имейл или телефон.

Подаването на запитване/заявка:

не представлява поръчка;
не представлява приемане на оферта;
не създава договорни отношения;
не задължава Администратора да предостави конкретна оферта или да сключи договор.

След получаване на заявка, представител на polica.bg може да се свърже с потребителя по телефон (или друг избран канал), за да предостави допълнителна информация и/или да обсъди следващи стъпки.

5. Статус на Администратора и посредничество

Администраторът извършва дейност като застрахователен посредник, съгласно приложимото законодателство на Република България. Съветите и препоръките (когато се предоставят) са на база професионална преценка и наличната към момента информация. Крайните условия по конкретна застраховка се определят от съответния застраховател и се съдържат в неговите общи и специални условия, полица и приложими документи.

6. Информация за застраховка „Гражданска отговорност наавтомобилистите“

Сайтът може да съдържа обща информация относно застраховка „Гражданска отговорност на автомобилистите“ единствено с разяснителна цел. Чрез Сайта не се предлага онлайн поръчка или онлайн сключване назастраховка „Гражданска отговорност на автомобилистите“.

7. Права и задължения на потребителите

Потребителите се задължават:

да използват Сайта добросъвестно и в съответствие със закона;
да не извършват действия, които могат да нарушат сигурността или функционирането на Сайта;
при изпращане на запитвания да предоставят коректни данни за контакт.

Администраторът може да ограничи достъпа до Сайта при установени злоупотреби, опити за неоторизиран достъп или други действия, които застрашават сигурността и нормалната работа на Сайта.

8. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, дизайни, лога, статии и други материали, публикувани на Сайта, са обект на авторско право и/или други права на интелектуална собственост. Копиране, разпространение или използване на съдържание без предварително писмено съгласие на правоносителя е забранено, освен ако законът не допуска друго.

9. Ограничение на отговорността

Администраторът полага разумни усилия за поддържане на актуална информация, но не гарантира пълна точност, изчерпателност или непрекъсваемост на достъпа до Сайта. Администраторът не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи или претърпени загуби, настъпили в резултат на:

използване или невъзможност за използване на Сайта;
разчитане на информацията в Сайта без индивидуална консултация;
технически проблеми, прекъсване на връзката или външни фактори извън контрола на Администратора.

10. Защита на личните данни

Администраторът обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство и Политиката за поверителност (Privacy Policy), публикувана на Сайта. Когато потребител изпраща запитване, е възможно да бъдат обработвани данни за контакт (напр. име, телефон, имейл) с цел обратна връзка и предоставяне на информация.

11. Подаване на жалби и сигнали

11.1. Подаване на жалба до Администратора

Потребителите имат право да подават жалби, сигнали и оплаквания във връзка с дейността на polica.bg.

Жалби могат да бъдат подавани по следните начини:

На адрес: София 1619, ул. „Княжевска“ №14
На и-мейл адрес: info@polica.bg

Жалбата следва да съдържа най-малко: име и координати за обратна връзка, описание на случая и дата. Повече за политиката за разглеждане на жалби може да намерите тук.

11.2. Надзорни и контролни органи

При необходимост потребителите могат да се обърнат към следните органи:

Комисия за финансов надзор (КФН) – 1000 София, ул. „Будапеща“ 16; уебсайт: www.fsc.bg
Комисия за защита на потребителите (КЗП) – 1000 София, ул. „Врабча“ 1 (етажи 3–5); уебсайт: www.kzp.bg
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – 1592 София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2; уебсайт: www.cpdp.bg

12. Промени в Общите условия

Администраторът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия се публикува на Сайта. Продължавайки да използвате Сайта след публикуване на промени, Вие приемате изменените Общи условия.

13. Приложимо право и компетентност

За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.